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Auf einer kürzlichen Reise zu unseren Büros in Europa stellte ein Kunde eine ziemlich interessante Frage. „Gibt es einen echten Mehrwert für unser Unternehmen in einem Full Suite HCM-System?“ Wir haben begonnen, verschiedene potenzielle Vorteile zu erörtern, einschließlich der Auswirkungen einer Verringerung des IT-Fußabdrucks für sein Unternehmen, des Werts der Datenerfassung an einem Ort und eines einzigen Standorts, an dem Mitarbeiter Informationen finden können.

Obwohl er zustimmte, dass das alles gute Vorteile sind, suchte er immer noch nach etwas anderem. Er hatte das Gefühl, dass typische IT-Systeme immer die größte Aufmerksamkeit und Finanzierung erhielten. Er wollte etwas, um ein Full Suite HCM-System von der typischen Sammlung verschiedener IT-Systeme für HR zu unterscheiden.

Gibt es ein zwingenderes Argument, das die Nadel bewegen kann?

Ich hatte die Gelegenheit, diese Frage bei 20-Stunden von München nach Dallas zu berücksichtigen. Ich wusste, dass ich eine Antwort finden musste, wenn ich auf der Heimreise schlafen gehen wollte. Mein Verstand machte sich an die Arbeit, aber nichts. Ich konnte mir kein überzeugenderes Argument vorstellen, als ich es bereits gegeben hatte. Frustriert schob ich die Idee beiseite und konzentrierte mich auf mein nächstes Wochenende. Als ich über das Wochenende mit meiner Frau in Wimberley, Texas, im Wald spazierte, traf es mich. Engagement der Mitarbeiter.

Human Capital Management (HCM) ist DER Schlüssel, um das Engagement von Mitarbeitern in jeder Organisation zu ermöglichen. Warum interessiert uns Mitarbeiterengagement? Eine kürzlich durchgeführte ADP-Studie zeigt, dass 5% der Arbeitnehmer jeden Monat ihren Arbeitsplatz verlassen. Das ist ein 60% freiwillig Fluktuationsrate pro Jahr. Staffelung. Eine der wichtigsten Messgrößen aus unseren Bluewater-Studien zeigt, dass das Engagement der Mitarbeiter (oder das Fehlen eines solchen) der Hauptgrund für den Rücktritt von einem Job ist.

Engagierte Mitarbeiter sind laut Gallup, Mitarbeiter, die sich für ihre Arbeit engagieren, für sie begeistern und sich für sie engagieren. Es besteht ein fester Zusammenhang zwischen dem Engagement der Mitarbeiter und: Kundenbewertungen, Rentabilität, Produktivität, Umsatz, Sicherheitsvorfällen, Diebstahl, Abwesenheit, Vorfällen in Bezug auf die Patientensicherheit und Qualität. Die Ergebnisse sind: Engagierte Mitarbeiter liefern positive Geschäftsergebnisse. Durch die Minimierung negativer Verhaltensweisen und die Verstärkung positiver Verhaltensweisen tragen engagierte Mitarbeiter dazu bei, einen positiven Kreislauf zu schaffen, der durchweg positive Ergebnisse liefert.

Als Branche sind wir immer auf der Suche nach dem nächsten großartigen Instrument, um das Engagement der Mitarbeiter voranzutreiben. Besuchen Sie die HR Tech Konferenz und jedes Jahr finden Sie neue 20-Tools zur Mitarbeiterbindung, mit denen Sie Ihr nächstes großes Problem lösen können. Wie viel des Employee Engagement-Problems löst ein Software-Tool und benötige ich für jedes Problem ein anderes Tool?

Die Realität ist, dass Software-Tools nur einen kleinen Teil des Problems lösen. Darüber hinaus verfügen die meisten Unternehmen in ihrer vorhandenen HCM-Software bereits über die Tools, die sie für eine enorme Verbesserung des Mitarbeiterengagements benötigen. Ihre Mitarbeiter beschäftigen sich bereits täglich mit Ihren vorhandenen HCM-Tools. Die Schlüsselfrage lautet:

Verwenden Sie Ihre vorhandenen HCM-Tools transformativ?

Für die meisten Unternehmen lautet die Antwort nein. Sie verfügen über die Werkzeuge, die sie benötigen, verwenden sie jedoch nicht auf transformative Weise. Die meisten Unternehmen verwenden ihre HCM-Tools so, wie die meisten Benutzer Microsoft Word verwenden. Sie nutzen nur einen kleinen Bruchteil der Leistung und Leistungsfähigkeit der Software.

Denk darüber nach. Wenn wir Mitarbeiter wirklich einbinden und ihnen helfen können, sich als Teil des Geschäfts und als Teil des Prozesses zu fühlen, haben wir einen wichtigen Schritt zur Lösung von drei großen Problemen in unserer Organisation unternommen.

  1. Reduzierung der freiwilligen Fluktuation von guten Leuten
  2. Steigerung der Qualität der gelieferten Produkte
  3. Steigerung der Kundenzufriedenheit, weil zufriedene Mitarbeiter zufriedene Kunden züchten

Bevor wir weitermachen, schauen wir uns ein paar Konzepte an und vergewissern uns, dass wir uns auf derselben Seite befinden.

Die HCM-Technologie umfasst die folgenden Anwendungen:

Was versuchen wir mit diesen Tools zu tun? Binden Sie unsere Mitarbeiter ein. Leider gehen die Transformationsmöglichkeiten zwischen diesen Anwendungen verloren, da die meisten Organisationen immer noch in Silos arbeiten. Auch innerhalb unserer Personalabteilungen arbeiten wir in Silos. Vertrauen Sie mir, wir haben im Laufe der Jahre mit Hunderten von Unternehmen zusammengearbeitet, und ich kann es Ihnen ganz klar sagen. Silos sind nicht nur ein großes Unternehmensproblem. Sie sind ein Problem für alle Organisationen. Betrachten Sie diese Fragen:

  • Verwenden Sie jede der oben aufgeführten HCM-Anwendungen unabhängig?
  • Wie eng sind Ihre Prozesse zwischen den einzelnen Anwendungen und den verbleibenden Anwendungen integriert?
  • Gibt es zwei Anwendungen, die völlig unabhängig sind? Wenn ja, welche?
  • Verwenden Sie jede dieser Technologien als ein Ökosystem?
  • Haben Ihre Mitarbeiter eine gemeinsame Benutzererfahrung, wenn sie sich mit jeder dieser unternehmenskritischen Aktivitäten befassen, oder müssen sie zu mehreren Orten navigieren, um Dinge zu tun, die einfach sein sollten?

Das zweite Konzept, das ich vorstellen möchte, ist das HCM-Ökosystem. Unsere Realität ist, dass ein System nicht alle diese Probleme lösen wird. Wir brauchen ein technologisches Ökosystem, um unsere Mitarbeiter zu binden. Im Ökosystem kann es jedoch nicht nur um Technologie gehen. Unser HCM-Ökosystem muss Menschen, Prozesse und Technologien einbeziehen. (Suchen Sie in naher Zukunft nach einem weiteren Blog-Beitrag über den Wert eines HCM-Ökosystems).

Das Ziel ist echtes Mitarbeiterengagement, das dem Unternehmen und dem Mitarbeiter einen Gewinn bringt. Was ist das eigentliche Geschäftsproblem, das wir lösen möchten, und können wir es mithilfe der HCM-Technologie lösen? Ich glaube, es ist ein uraltes Problem, das wir zu lösen versuchen. Es geht darum, die Bedürfnisse des Unternehmens mit den Wünschen des Mitarbeiters in Einklang zu bringen. Das Gewicht der Waage bewegt sich zu oft in die eine oder andere Richtung. In diesem Jahr planen wir, uns um den Mitarbeiter zu kümmern. Nächstes Jahr konzentrieren wir uns auf die Bedürfnisse des Unternehmens. Die meisten Organisationen haben keine Strategie für dieses wichtigste Konzept. Damit Unternehmen ihr maximales Potenzial ausschöpfen können, muss ein ausgewogenes Verhältnis zwischen der Berücksichtigung der Bedürfnisse des Unternehmens und den Wünschen des Mitarbeiters bestehen.

WAS SIND TYPISCHE GESCHÄFTSBEDÜRFNISSE UND MITARBEITERWÜNSCHE?

Balance kann durch Mitarbeiterengagement erreicht werden. Mitarbeiterengagement kann durch ein HCM-Ökosystem erreicht werden. Realitätsprüfung hier. Mitarbeiterengagement muss ein Prozess von Mensch zu Mensch sein. Worüber wir wirklich sprechen, ist die Technologie, die dieses Engagement ermöglicht. Um diese Art der Mitarbeiterbindung zu ermöglichen, müssen wir Mitarbeitern, Managern und Führungskräften Tools zur Verfügung stellen können. Die Tools sind Systeme und Prozesse, die durch den Einsatz der HCM-Technologie vereinfacht werden.

Alles, was Sie in der obigen Liste sehen, passiert bereits heute. Die Frage ist, wie gut?

Stellen Sie sich das folgende Szenario vor, das ich gerne in meinem eigenen Unternehmen sehen würde, als eine Vision für das Engagement eines Mitarbeiters durch Prozesse und Technologien.

BEISPIEL MITARBEITER-ENGAGEMENT-MODELL:

Zurück zur Ausgangsfrage meines Kunden und Freundes. Was ist der wahre Wert von HCM? Ich bin heute mehr denn je zuversichtlich, dass die Zukunft unseres Engagements für die Mitarbeiter vom Einsatz von HCM-Tools und -Prozessen abhängt. Wenn wir die Belegschaft von heute und morgen beschäftigen und weiterentwickeln wollen, müssen wir sie einbinden, um das Chaos zu beseitigen, uns auf den Wert zu konzentrieren, den wir voneinander ableiten, wenn möglich belohnen und konsequent Wachstumschancen bieten.

Dies alles muss jedoch von der Strategie ausgehen. Sie müssen wissen, was Ihr Plan ist, oder Ihre Verwendung von HCM-Technologie trägt zum Chaos bei. Drei Dinge, die Sie berücksichtigen sollten, wenn Sie sich Ihrer HCM-Strategie nähern:

  1. Wie stimmen die Bedürfnisse meines Mitarbeiterengagements mit denen meines Unternehmens überein?
  2. Ist meine Organisation bereit, Mitarbeiter durch die Entwicklung eines neuen Prozesses mit HCM-Technologie einzubeziehen?
  3. Wenn die Antwort auf die Frage #2 Nein lautet, wie werden Sie Mitarbeiter für die Zukunft Ihres Unternehmens gewinnen, entwickeln und fördern?

Wenn wir mit unseren Kunden und innerhalb von Bluewater Tools und Technologien einsetzen, werde ich mehr über erfolgreiche und weniger als erfolgreiche Ergebnisse berichten. In jedem Fall lernen wir gemeinsam und verbessern die Ergebnisse für unsere Unternehmen und unsere Teams von Mitarbeitern, die sich darauf verlassen, dass wir sie in die Zukunft unseres Geschäfts einbeziehen.

Suchen Sie nach einer Lösung für das Engagement von Mitarbeitern? Möglicherweise verfügen Sie bereits über die Tools, um diese Funktion auszuführen.